近日,苏宁易购的“30天包退,一年包换”广告已在各大城市宣传,对于消费者也是一大福利。除此之外,客服30秒内必须响应,测甲醛,上门服务等福利也开始集体亮相,这对于家电品牌的服务提升也是一个质的飞越。
用户通过苏宁易购的线上与线下渠道,均可以享受到同样优质的服务。在本次46项服务中,苏宁易购从售前到售后、价格到服务、送货到安装等各个环节,360度无死角保障用户体验。苏宁易购门店的服务“内核”完成了新一轮的迭代升级,更好的驱动全场景购物模式的进化,为用户在门店提供更加优质的服务体验。
店兵店将淘宝网店转让了解到,在这46项服务中,最亮眼的服务是质量问题30天包退、365天包换。商品在服务承诺期内出现质量问题,可根据鉴定结果办理退换货。该服务解决了消费者在商品购买后的一年内发生质量问题后,售后维修费时又费力等诸多问题,让消费者感受到真正的“售后无忧”。据了解,目前还未有第二家公司敢于做出如此“任性”的承诺。
据店兵店将淘宝网店转让了解:苏宁后续将提供苏宁V购、以旧换新、手机租赁等创新服务,贯彻“服务是苏宁的唯一产品”理念。消费者通过预约苏宁V购,到店可享受一对一服务,免费定制家电套餐,享受更多优惠;门店体验专区提供商品体验、讲解、演示等专业服务,便于顾客做出更理性的选择;门店以旧换新服务,手机、数码、电脑增值回收,门店购机还享受补贴,苏宁易购以积极的姿态倡导绿色环保节能的生活方式。