淘宝店铺转让网获悉,阿里的钉钉+手淘项目二期预计5月初会正式上线,阿里一直缺少社交关系链,钉钉和手淘的拉通弥补了阿里的社交属性,但该社交主要还是在交易场景,与腾讯的社交不同,二期产品将增加“云店”功能,相当于在钉钉里,品牌商可以建立门店自己的云店铺,集合门店库存,导购可以直接将云店中的商品链接和促销信息、优惠券等推送给旗下会员。
手淘里的品牌号其实相当于做了一套品牌的公众号体系,集合了品牌会员、品牌内容营销、产品商城。但这些内容缺少分发和使用场景,有了钉钉加手淘的出现,导购将不需要推荐品牌官方旗舰店给顾客,而是形成了基于LBS的一套完整闭环,打通了钉钉、手淘和支付宝。区域门店经理可以在钉钉查看完整的门店商品、会员、收款信息等,管理门店经营。
也有品牌透露,云店也可能像小程序一样,作为品牌的一个订单中台存在,为导购员输出商品(或向门店开放品牌所有sku)、品牌内容、营销信息等。导购员可以直接调用所有中台资源分享给会员,通过支付宝实现交易闭环。
一位接近钉钉的品牌商透露,基于钉钉的这套新零售解决方案隶属于阿里新零售事业部,与原来的电商体系完全区隔,避免了线上线下冲突。“与原来阿里强推的线上线下全渠道相比,这更像一次对以往的矫枉过正。”
淘宝店铺转让网了解到,如林清轩这样的品牌,已经实现了门店和天猫官方旗舰店的完全打通,通过其智慧门店扫描二维码成为的品牌会员后,如果在天猫官方旗舰店产生购买,销售额将同时计算到门店和旗舰店。
不过,极少有品牌采用这样大胆的策略,对绝大多数品牌来说,线下门店体系仍然是个完全独立的庞大体量,其成本结构、定价体系、销售计提都与线上完全区隔。很多品牌均设立了独立的新零售业务线,专门负责智慧门店及门店的数字化改造,与品牌原有的电商部门完全独立,阿里一直想借助新零售战略来实现数字化的大市场。
选择阿里的钉钉+手淘 还是 腾讯的企业微信+小程序
今年3月底,企业微信和微信消息互通正式开放内测。以服装品牌导购为例,顾客通过微信扫描导购专属企业微信二维码,即可添加为微信好友,导购可以通过企业微信号与顾客发送聊天消息互动,该消息直接显示在导购的企业微信账号和顾客的个人微信账号中。
这一逻辑与钉钉+手淘方案极为相似,甚至有与阿里系关系紧密的品牌方笑称,两家公司在这个场景上可能有相当高的“互相参考”。
本月12号,马化腾更是亲自站台,在互联网+数字峰会上宣布了成为零售“数字化助手”的决心。腾讯各业务块更是全面的公布了征战的七大武器,以图实现线上线下销售体系打通、粉丝一体化运营、广告与营销闭环。
企业微信和微信之间除可以互动沟通、发送消息外,企业微信账号好友还不能查看顾客的朋友圈等社交信息,微信也好,小程序也好,就是做社交裂变的地方,但你不能在一个地方又做裂变又做落地,企业微信就比较聪明,可以做落地承接。
拿拼多多来说,其APP承担商品的陈列和购买,而服务则在微信里,更贴近用户,让用户可以在微信里面直接享受购买。目前,企业微信+小程序这套智慧零售方案涉及腾讯云、微信、小程序等多个部门,品牌与其对接需要同时和多个部门沟通。而钉钉+手淘方案则直接由品牌新零售业务线对阿里的新零售业务线,一对一,聚力而发,在落地上驱动力强而快。2018年,在两大神器过招的时候,所有的品牌商必须做出抉择。