留住老买家(也就是回头客)是非常重要的。当买家再次购买同类物品时，首先会想到自己以前购买过的店铺.老店铺会让客户觉得更踏实，同时还可省去搜索、分析、咨询等一系列繁琐的过程。有众多的老买家形成一个固定的消费群体，也是网店稳步安全增长的一个良好基础。

        对淘宝买家进行分类，可以做到心中有数，应对有方，这就是所谓的知己知彼，百战不殆。一般来说，淘宝老买家的购买经验相对比较足，对品质要求高。这里店兵店将网店转让平台小编就为大家分析一下，应对淘宝老买家需做到以下几点

1：提供周边服务，如It购、更为广泛的产品知识、独特的鉴定方法等。

2：经常更新店铺中的宝贝.保持买家的购买欲望。

3：拉近与老买家的距离.和老买家成为朋友。

4：主动跟踪服务，了解买家使用后的回馈和感受。

5：除了介绍产品外，卖家对个人情况的简要介绍也会让老买家进一步地相信卖家。

6：老买家也会出现失误，当老买家出现失误时.应像对待老朋友一样细心关怀。

7：实行VIP制度.让老买家享受特殊的价格待遇。

8：改变对老买家的称呼，适当的昵称会让人感到亲切。

        买家在挑选宝贝时，往往会同时挑选多家店铺的宝贝进行比较，然后逐一比较与咨询，在这个过程中，买家会根据卖家对宝贝的介绍和卖家的服务态度来最终决定在哪家购。如果卖家刚好有事不在电脑边，可能就会流失此类买家。

        因此卖家要善用自动回复尽址挽留此类即时买家。这里店兵店将小编就给淘宝新手卖家说下怎么设置自动回复

1：登录阿里旺旺卖家版.然后单击界面左下角的设置按钮。

2：打开系统设置对话框，然后展开左侧列表中的客服设置，自动回复设置选项。

3：在右侧切换至【自动回复短语】标签.然后单击【新增】按妞，打开【新增自动回复】对话框。

4：在【新建自动回复】对话框中输入想要设置的自动回复。

        店兵店将网店转让小编在这两年也遇到很多的淘宝网店衰落，在整个网店转让市场的整体趋势仍是供不应求，买店的永远比卖店的多，所以有想要加入淘宝卖家行列的朋友也不必担心，目前整个大市场行业仍是可观的。