保持话题的延续性,与关联性,不在交流中出现冷场局面是提高交易成功率的有效手段。当买家出现犹豫,沉默。表示买家可晚要离开而中止交易,保持话题的延续性,在与客户交谈中讲述宝且的优势,消除买家可能存在的顾虑,可以大大提高我们的成单概率。
下面通过实例来展示使用延续性交流的方法产生的不同结果。
示例1
买家:你家有野生山核挑吗?
卖家:有的。
买家沉思中……
示例2:
买家:你家有野生山核挑吗?
卖家:有的.亲.您喜欢吃野生山核桃吗?
买家:呵呵.喜欢吃。
卖家:我家的野生山核挑质量很好、清脆,请问您要一斤还是两斤?
买家:那我先来一斤尝尝吧.
示例3:
买家:你家有野生山核挑吗?
卖家:有的,亲。请问您要一斤还是两斤?
买家:我再看看吧。
卖家:这批山核桃预粒饱满,质旦很好,卖得很快呢.要是过几天也许就会断货的哦!
买家:是吗?卖得这么快啊,你家生意蛮好的嘛!
卖家:谢谢亲的夸奖哦,来我们店的大部分都是回头客,他们都很喜欢我家的山核桃.您先来一斤尝尝吧!
买家:好的.那就先来一斤吧。
销售的关联性是指在成交以后通过和卖家的进一步交流,寻求继续成交的可能性,从而扩大成交率。
下面通过实例来展示使用销售关联性的方法产生的不同结果。
示例1
买家:这件连衣裙有货吗?
卖家:有的,亲,这件连衣裙质地很好,穿在身上不但舒服而且很显气质。
买家:好的,我付款了。
付款后……
买家:我付款了.记得发货哦!
卖家:好的.亲,再见!
示例2:
买家:这件连衣裙有货吗?
卖家:有的.亲.这件连衣树质地很好,穿在身上不但舒服而且有气质。
买家:好的.我付款了。
付款后……
买家:我付款了,记得发货哦旦
卖家:好的,亲,你真是有眼光哦,亲一
定是个会打扮的女孩子吧!
买家:呵呵,还好吧!
卖家:我们店里新进了一批漂亮的腰带,如果配上这件连衣裙.就更有气质了,您可以去看看。
买家:哦,是吗?
卖家:亲这么有眼光,,我相信您一定会喜欢的.这是宝贝链接:“‘.”
买家:呵呵,好的.我去挑一根吧!
卖家:好的!
店兵店将网店转让平台小编提醒大家,在成交后切勿催促买家进行评价,买家收到商品后有一个使用、体验和鉴定的过程,或买家因各种原因未能及时上网,造成确认和评价的延返,均属正常现象,如果进行过度催促会引起买家反感。