之前有消息称京东部分POP商家涉嫌造幽灵订单,通过不正当的方式提高在京东的商品销量或店铺评分,严重妨碍了买家购物权益。在经过一系列调查取证之后,京东已于昨日做出回应,宣布所有涉及此次刷单违规的商家都会受到扣除积分50分并罚款3万元人民币的决定。而就在此事件结束前的前一天,京东又深陷另一危机:职业打假人王海于10月10日在微博中举报称:京东商城职员冒充工商局人员自行处理举报,而且工商局科长在京东购物享受“免单”。
据网店转让店兵店将从王海微博中了解到,京东商城派驻开发区工商局上班的“工商事务部”常驻负责举报的叫高原,负责投诉的叫周盼,工商局二层厕所旁边一个屋里都是京东的员工,“至少有三四个人”。
“京东的投诉和举报案件数量大,仅2013年就有3000多件,而开发区工商局总人数才30人左右,忙不过来,聘用临时工或者其他人员来帮忙处理案件我们可以理解。”王海称,“但是如果是京东商城自己的员工入驻到工商局消保科办公,这就是让被举报人处理投诉和举报案件,既不符合相关规定,也不能有效地保护举报人的隐私。”
“工商局里的办公场所是免费租用给京东的还是收费的?是辖区内每个企业都有入驻还是只有京东?京东员工以公务员身份处理相关的投诉和举报案件是否符合规定?”王海说,这是他们现在想要知道的。
针对王海的上述举报,京东相关负责人回应称,为了提高消费者投诉的处理效率,京东依照相关行政管理部门的流程,派投诉处理人员入驻,以简化信息传递环节,提高京东客户的使用体验。
此外,王海还举报“系北京工商局开发区分局消保科科长王某峰在京东商城的购物订单,基本都是实际付款0元”多张购物单据显示,用“礼品卡”和“优惠券”抵销后,订单实际支付金额为0元。此外,多张单据的收货地址为“北京大兴区五环至六环之间中和街4号211室”,此地址与北京市工商局经济技术开发区分局地址一致。
王海向记者表示,王某峰在京东上购物的单据是由知情人提供,“这些单据上的消费金额加起来大概7万多元,但是实际支付的金额是0元,我们怀疑王某峰涉嫌受贿”。
从最早的信息泄露,到后来的官方炒信谣言,再到如今的行贿丑闻,关于京东的负面新闻如同金字塔一样正在步步升级,让本身就在亏损中挣扎的京东更加头疼。到底是无中生有,还是空穴来风,此次的行贿举报又会给京东带来什么样的改变,网店转让店兵店将也将持续保持关注。