淘宝一直想做,却一直做不起来的社交电商到底魅力何在?社交应用已成为当前移动互联网的超级入口,拼多多算是社交电商中的佼佼者。互联网社交还存在一日,社交电商就不会消亡,只要有人聚集的地方就有商业行为。
从我国目前的经济发展规划来看,微商、社交电商等哪些发展前景去需要企业和个人去关注的?
店兵店将淘宝网店转让网从《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议中分析出一下几点:拓展区域发展空间,拓展基础设施建设空间,拓展蓝色经济空间,拓展产业发展空间,拓展网络经济空间。
在发展网络经济方面,要施行“互联网+”行动方案,开展物联网技术和应用,开展分享经济,超前规划下一代互联网。推进产业组织、商业形式、供给链、物流链创新,支持基于互联网的各类创新。积极鼓励社交网络电子商务模式。鼓励社交网络发挥内容、创意及用户关系优势,建立链接电子商务的运营模式,支持健康规范的微商发展模式,为消费者提供个性化电子商务服务,刺激网络消费持续增长。鼓励和规范社交网络营销创新。鼓励电子商务企业依托新兴的视频、流媒体、直播等多样化营销方式,开展粉丝互动,如实传递商品信息,建立健康和谐的社交网络营销方式。
未来的商业主流,必定离不开社交电商,李克强总理曾说道:“实践证明,微信确实大大方便了人民群众的生产生活,创造了许多新的业态,同时,更带动了大量的就业。尽管也非尽善尽美,但总体说,利远大于弊。现在对待蓬勃发展的‘分享经济’,以及各式新业态,也要秉持‘宽容审慎’态度。各地方、各部门要顺势而为,不要仍用‘老办法’去管制‘新业态’!”
对于利用社交电商发展的企业或个人,不用花太多功夫研究其架构和生态,而是思考如何利用好这些工具为你服务。
在18年想要玩转社交电商,抓住新一波的流量福利,以下这些几点是不可忽视的
一:调动客户参与度与互动
社交电商的根本是借用互联网社交工具,为商家开辟一种获取客户、销售产品的新渠道,在连接企业与消费者之前起到媒介和桥梁的作用。
这种媒介利用了基于社交关系的社交红利,在购买后也能提供良好的服务和良性互动,一方面利用了社交红利,另一方面是从服务中创造了新的价值。
我们看到有两种方式的社交电商,一是注重个性化和服务,二是做批发式成交。有两个代表,一是腾讯的微信和QQ,好友数有限制,比较封闭;二是微博,相对比较开放。但不论用哪种方式,都需要注重客户参与和互动。
二:新电商时期全面来临
传统电商模式以流量为主,比如淘宝,只要跟着规则走就会获得相应的流量,或者通过直通车,钻展等方式来购买流量,以销售产品。
而社交电商强调的是以用户为中心,挖掘客户价值价值。分析其的实际需求,注重与用户互动以达到提高体验的效果,对于客户的评价也更加重视。
传统电商模式与社交电商模式最大的区别是,前者以流量为主,往往会陷入价格战中无法脱身,价格没有最低只有更低。而后者则注重与客户之间的互动,而且客户的圈层更加明显,也更注重去挖掘客户的终身价值。
为什么要强调客户终身价值?店兵店将淘宝网店转让网统计发现,开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍以上。社交电商要自带流量,获取新客户的成本越来越高,必须要注重客户终身价值。
微商是对社交价值的粗暴开发,不注重维护,即便如此也体现出了强大的能量。如果转变方式,更加注重客户终身价值,更加注重品牌和口碑,必将在新电商时期获得更大的发展。
三:客户需求多样化,专业化
现在很多的客户购买已经不再单纯看自身需求与产品,卖方是否专业,品牌是都有魅力,以往那些推销产品的方式很多都已经行不通了,我们必须把握好客户需求,成为行业专家,打造行业品牌。从专注产品到以客户为中心,必定是未来社交电商的一个重要发展趋势。