如今已经18岁的淘宝,今年频繁发生着变化。
此前,手淘APP的改变大多发生在购物链条的前端,也更显眼:千人千面的商品信息流上移到首屏,首页底栏也出现了更强调发现感的「逛逛」入口。
这次,一个细小的变化发生在搜索层面。
对淘系商家来说,“搜索”一直是必争之地。一般来说,抱有明确购物目的的消费者才会专门搜索某件商品。因此,搜索常被认为是离成交更近的环节,转化率也最高。
从淘宝的发展轨迹看,这个货架式电商从最原始时期的导航购物,发展成了搜索购物:相当长一段时间里,因为商品类目和数量极大丰富,搜索都是个更有效率的工具。那时,搜索为商家贡献了绝大部分流量,消费者也得通过搜索才能找到自己想要的商品。为了让消费者更快找到商品,海量商品都被分门别类地归属到不同类目和子类目下。
因为出现得早,规则和玩法也被摸得清楚,因此,搜索一度是淘宝粗放时期运营起量的重要方式。商家们买关键词、砸钱投直通车,就可以在搜索排行中靠前,增加商品曝光。市场上还诞生了许多教你怎么通过搜索打造爆款的培训机构和服务商,一个流量入口就形成了一个完整的商业生态。
不过,2014年后手淘开始拥抱信息流和内容化,强调“发现后购买”,不少消费者网购的决策链路由此改变。几乎同时,以自营电商京东也在完善自己的首页搜索,而以分享“砍一刀”链接起家的拼多多,初期流量来源主要是占了几近满屏的推荐信息流和活动坑位,搜索栏只是个底栏不起眼的图标——在人人都提“千人千面”,注重货找人的当下,搜索作为曾占绝对地位的流量老大哥被很多人低估了。
此次618之前,手淘搜索的优化,似乎再次把搜索放到了一个重要位置。
梳理了此次搜索产品的变化,并且希望告诉你,这个看起来微小的优化,对身处消费链条中的消费者、商家和平台都有怎样的影响。
搜索,究竟哪里变了?
过去,如果我们用关键词在手淘内搜索,页面会直接出现相关的商品结果。但此次搜索产品优化后,部分品类的商品列表会在搜索后出现一排导航和筛选词。
我们判断,这样的搜索差异,有可能是根据不同用户过往的消费习惯而定,也可能是由于搜索产品在进行AB test,以测试不同筛选词或导航方式的转化率。但可以确定的是,这些变化还在持续进行中。“图文、结构化、前置筛选等等,今年很多导航交互都会优化”